Opzegservice.nl, gevestigd te Verlengde Velmolen 26 5406 NT UDEN, is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals weergegeven in deze privacyverklaring. Wij hechten veel waarde aan de bescherming van jouw privacy en persoonsgegevens. In deze privacyverklaring leggen we uit hoe wij omgaan met jouw persoonlijke gegevens, welke gegevens we verzamelen, voor welke doeleinden en welke rechten je hebt.
Artikel 1 – Persoonsgegevens die wij verwerken
Opzegservice.nl verwerkt persoonsgegevens die je zelf aan ons verstrekt in het kader van onze dienstverlening. Hieronder vind je een overzicht van de persoonsgegevens die wij verwerken:
- Voor- en achternaam
- Adresgegevens
- Telefoonnummer
- E-mailadres
- Betalingsgegevens
- Gegevens over jouw abonnementen of contracten die je wilt opzeggen
Artikel 2 – Doeleinden van de gegevensverwerking
Wij verwerken jouw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:
- Het afhandelen van jouw opzeggingen
- Het verzenden van aangetekende brieven of e-mails naar de door jou opgegeven dienstverleners
- Het verzenden van een bevestiging van jouw opzegging
- Het afhandelen van jouw betaling
- Het bieden van klantenservice en ondersteuning
- Het verbeteren van onze dienstverlening en de website
Artikel 3 – Rechtsgrond voor de verwerking
Opzegservice.nl verwerkt jouw persoonsgegevens op basis van de volgende rechtsgronden:
- De uitvoering van een overeenkomst: om de opzegging van jouw abonnementen of contracten te kunnen uitvoeren.
- Wettelijke verplichtingen: voor het voldoen aan fiscale en administratieve verplichtingen.
- Toestemming: wanneer wij jouw toestemming vragen voor specifieke verwerkingen, zoals het ontvangen van marketingcommunicatie. Je hebt het recht om deze toestemming op elk moment in te trekken.
Artikel 4 – Hoe lang we persoonsgegevens bewaren
Opzegservice.nl bewaart jouw persoonsgegevens niet langer dan strikt noodzakelijk is voor het realiseren van de doelen waarvoor jouw gegevens worden verzameld. Wij hanteren de volgende bewaartermijnen voor de verschillende categorieën van persoonsgegevens:
- Persoonsgegevens met betrekking tot opzeggingen: maximaal 12 maanden na afhandeling van de opzegging.
- Betalingsgegevens: bewaard conform de wettelijke fiscale verplichtingen, meestal 7 jaar.
- Klantgegevens die worden gebruikt voor marketingdoeleinden: tot het moment dat jij je uitschrijft voor onze marketingcommunicatie.
Artikel 5 – Delen van persoonsgegevens met derden
Opzegservice.nl deelt jouw persoonsgegevens uitsluitend met derden wanneer dit noodzakelijk is voor de uitvoering van onze diensten of om te voldoen aan een wettelijke verplichting. Wij verstrekken jouw gegevens bijvoorbeeld aan:
- Dienstverleners waarmee jij een contract hebt en die jouw opzegging moeten verwerken.
- Betalingsverwerkers voor het afhandelen van jouw betaling.
Met bedrijven die jouw gegevens verwerken in onze opdracht, sluiten wij een verwerkersovereenkomst om te zorgen voor eenzelfde niveau van beveiliging en vertrouwelijkheid van jouw gegevens.
Artikel 6 – Beveiliging van persoonsgegevens
Opzegservice.nl neemt de bescherming van jouw gegevens serieus en treft passende maatregelen om misbruik, verlies, onbevoegde toegang, ongewenste openbaarmaking en ongeoorloofde wijziging tegen te gaan. Zo maken wij gebruik van veilige verbindingen (SSL) om gegevensuitwisseling te beveiligen en hebben wij procedures om de toegang tot persoonsgegevens te beperken tot alleen die medewerkers die deze informatie daadwerkelijk nodig hebben voor de uitvoering van hun werk.
Artikel 7 – Jouw rechten
Als gebruiker heb je de volgende rechten met betrekking tot jouw persoonsgegevens:
- Recht op inzage: Je hebt het recht om jouw persoonsgegevens in te zien.
- Recht op rectificatie: Je kunt onjuiste gegevens laten corrigeren.
- Recht op gegevenswissing: Je hebt het recht om te vragen dat wij jouw gegevens verwijderen, mits er geen wettelijke verplichting is die ons dwingt de gegevens te bewaren.
- Recht op beperking van de verwerking: Je hebt het recht om de verwerking van jouw persoonsgegevens te beperken in bepaalde situaties.
- Recht op overdraagbaarheid van gegevens: Je hebt het recht om de door ons verwerkte gegevens over te dragen aan jezelf of een andere partij.
- Recht op bezwaar: Je kunt bezwaar maken tegen de verwerking van jouw gegevens.
Om gebruik te maken van deze rechten kun je een verzoek sturen naar [e-mailadres]. Wij zullen binnen 30 dagen reageren op jouw verzoek.
Artikel 8 – Cookies en vergelijkbare technieken
Opzegservice.nl gebruikt functionele, analytische en tracking cookies om onze website te verbeteren en gebruikerservaringen te optimaliseren. Voor meer informatie over het gebruik van cookies, verwijzen wij naar onze [cookieverklaring].
Artikel 9 – Wijzigingen in deze privacyverklaring
Opzegservice.nl behoudt zich het recht voor om deze privacyverklaring te wijzigen. Wijzigingen zullen worden gepubliceerd op onze website. Wij raden je aan om deze privacyverklaring regelmatig te raadplegen, zodat je op de hoogte bent van de manier waarop wij met jouw persoonsgegevens omgaan.
Artikel 10 – Contactgegevens
Als je vragen hebt over deze privacyverklaring of over de verwerking van jouw persoonsgegevens, kun je contact met ons opnemen via:
Opzegservice.nl
Verlengde Velmolen 26
5406 NT UDEN